توافقنامه سطح خدمات (SLA)
تضمین آپتایم
99.9%
پلن حرفهای
99.95%
پلن سازمانی
بدون تضمین
پلن رایگان
شامل چه مواردی میشود
- دسترسی به endpointهای میرور (npm, pip, apt, go)
- پاسخگویی API (احراز هویت، مدیریت حساب)
- داشبورد کاربری
استثنائات
- قطعیهای برنامهریزی شده (با اطلاعرسانی حداقل ۲۴ ساعت قبل)
- مشکلات شبکه خارج از کنترل ما (ISP، دیتاسنتر)
- حملات DDoS
- قطعی upstream (مخازن اصلی مثل npmjs.org)
جبران خسارت
در صورت عدم رعایت SLA:
| آپتایم ماهانه | اعتبار جبرانی |
|---|---|
| 99.0% - 99.9% | ۱۰٪ اعتبار ماهانه |
| 95.0% - 99.0% | ۲۵٪ اعتبار ماهانه |
| کمتر از 95.0% | ۵۰٪ اعتبار ماهانه |
زمان پاسخگویی پشتیبانی
| پلن | زمان پاسخ |
|---|---|
| رایگان | ۴۸ ساعت (انجمن) |
| حرفهای | ۱۲ ساعت (ایمیل) |
| سازمانی | ۲ ساعت (اختصاصی) |
آخرین بروزرسانی: خرداد ۱۴۰۵